Protocolo Crisis Reputación online [Humor]

¿Quién dijo miedo a una crisis de reputación online? Presentamos, «El Protocolo».
Síguelo sin cuestionar nada y tu empresa estará a salvo de trolls y demás gentuza de Internet.

¿Crisis de reputación online? Nosotros nos encargamos.

Escenario 1: Salta una chispa

Comentario negativo en Facebook, 8 Me gusta.

Protocolo:

• Ignorarlo.
• Ocultarlo a dirección.
• Dejar pasar el tiempo para que desaparezca solo.

Argumento: «¿Quién se va a enterar?»

Escenario 2: Se prendren las cortinas

Nuevos comentarios, 100 Me gusta, 30 tweets.
Quejas en el blog corporativo.

Protocolo:

• Ignorarlo un poco más.
• Borrar comentarios.
• Buscar culpables.
• Amonestar al community manager, becario a media jornada.
• Pensar qué haría la competencia.
• Ocultarlo al CEO de la empresa.

Argumento: «Eso es una moda».

Escenario 3: La alarma de incencios no funciona

300 Me gusta, 150 tweets.
Grupo de protesta en Facebook, 50 fans.
Hashtag #tuempresaApesta.

Protocolo:

• Buscar más culpables.
• Convocar grupo de trabajo.
• Colgar un Excel compartido en Googel Apps.
• Lanzar nota de prensa sobre la sostenibilidad de tu empresa.
• Ocultarlo a los inversores.
• Crear página en Linkedin.
• Leer la biografía de Steve Jobs.

Argumento: «Es por culpa de la crisis y los mercados».

Escenario 4: Cunde el pánico

800 Me gusta, Trend Topic en Twitter.
Portada en Menéame.
Eres la comidilla de Forocoches.

Protocolo:

• Negar la mayor.
• Crear Comisión de investigación.
• Pedir muchos funcionales a IT.
• Ignorar la opinión de los técnicos.
• Contratar al hijo de Fulano que sabe mucho de Internet.
• Campaña SEO para “mi empresa mola”.
• Amañar encuesta de satisfacción.

Argumento: «Nuestros clientes no tienen Internet».

Escenario 5: Se declara siniestro total

Nace el grupo:“Señoras que la lían en tu empresa” 10.000 Fans.
Blogs protesta como 1º resultado de tu empresa en Google.
Parodias en Youtube, incluído un Harlem Shake.
Reseña en el telediario de Antena 3.
2 millones de firmas en change.org pidiendo responsabilidades.

Protocolo:

• Ignorar los consejos del departamento legal.
• Comprar 10.000 Followers.
• Fusionarse con empresa de la competencia.
• Contratar personal directivo.
• Donación a partido político.

Argumento: «El estado de Derecho no se somete a chantaje».

Escenario 6: No te cubre el seguro

Las acciones se desploman en bolsa.
En el informal nombran más a tu empresa que a Bárcenas.
Eva Hache hace chistecillos a tu costa.
Reportaje en Informe semanal.
Ejemplo de “caso de no-éxito” en escuelas de negocios.
Adelantas a Vodafone como empresa peor valorada.

Protocolo:

• Pagar multa millonaria.
• Contratar a Punset para un anuncio de televisión.
• Pedir disculpas, en una esquinita de las páginas sepia.
• Crear un microsite con gifs animados.
• Despedir becarios y contratar otros.
• Rechazar presupuesto para campaña de reputación online.
• Explicar al CEO qué está pasando.

Argumento: «Queda poco para el Mundial de Futbol, todos con la Roja».